Foire aux questions

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisant la page Mot de passe oublié. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance très sympathique, disponible 24 h/24 et 7 j/7 , vous aidera en temps réel via le chat (cliquez sur l'icône en bas à gauche de cette page pour l'ouvrir) ou par e-mail à l'adresse [email protected].

Ces jeux sont-ils équitables ?

Dazard Casino adhère aux normes les plus élevées en matière de jeu équitable. Nos joueurs peuvent profiter des machines à sous et des jeux provenant uniquement des meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. De plus, tous les jeux disposent des certificats nécessaires de génération de nombres aléatoires.

Puis-je jouer à des jeux de casino en ligne sans dépenser d'argent ?

Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Il suffit de cliquer sur « Jouer pour le plaisir » pour charger le jeu en mode démo.

Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se bloque au milieu d'une partie ?

Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie risque de rester inachevée. Toutefois, dans ce cas, elle est généralement jouée sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont automatiquement ajoutés à votre solde.

Je n'arrive pas à lancer un jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?

Tout d'abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour démarrer l'un des jeux, les joueurs doivent disposer de la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Ensuite, vérifiez votre connexion Internet, car vous avez peut-être perdu la connexion. Troisièmement, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur , redémarrer le navigateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe d'assistance. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes !

Toutes mes informations sont-elles sécurisées auprès du Casino ?

Nous utilisons les technologies les plus performantes et innovantes, notamment le cryptage SSL 128 bits et le protocole PGP , pour garantir un transfert de données sécurisé.

Comment puis-je soumettre mes documents ? Où puis-je consulter le statut de ma demande ?

Pour télécharger les documents requis, rendez-vous sur votre profil personnel et cliquez sur l'onglet « Documents ». Veuillez garder à l'esprit que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont les suivants : pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter jusqu'à ce que nous les vérifiions et validions votre compte. Vous pouvez connaître le statut de vos documents en cliquant sur l'onglet « Documents » comme vous l'avez fait auparavant

Puis-je fermer mon compte pour une durée déterminée ?

Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période déterminée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Il vous suffit de les contacter directement via le chat en direct ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Ils travaillent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et régleront tout aussi vite que possible.