Privacy Policy

1.Informazioni generali

Noi di Dazard.com (di seguito anche “Casinò”, “sito web”, ‘noi’ o “nostro”) riconosciamo l'importanza di proteggere le informazioni personali degli utenti. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) delinea il modo in cui noi e le nostre affiliate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Legge sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.dazard.com), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione che avete con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali da una persona di età inferiore ai 18 anni, in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web, adotteremo le misure appropriate per trattare tali dati in conformità con le leggi applicabili.

2. Chi siamo

www.dazard.com (“Casinò”, “Sito web”, “Azienda”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche “Azienda”, “sito web”, “noi”, ‘ci’ o “nostro”) che è costituita secondo le leggi di COSTA RICA con numero di registrazione aziendale numero di registrazione 3-102-893958 e sede legale in PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CONTEA 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo in qualità di Titolari del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con voi, determiniamo come e perché i vostri dati vengono trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei dati personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche DPO). Il DPO è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla presente Informativa sulla privacy e per assisterti in caso di problemi relativi ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o hai bisogno di presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati .

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, perché li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati identificativi: nome e cognome, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (ad esempio, carta d'identità o passaporto).
• Dettagli di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova di indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili .
• Dati finanziari: dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la fonte dei fondi o la fonte di ricchezza (estratti conto bancari o prova di reddito).
• Dati delle transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre operazioni finanziarie.
• Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/uscita, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: indirizzo IP / dati sulla posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: le vostre preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

• Erogazione del servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell' identità, risposta alle richieste e fornitura di accesso alle promozioni. A tal fine, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
• Conformità agli obblighi legali: adesione alle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione di controlli Know Your Customer (KYC), applicazione di misure di gioco responsabile e conformità alla rendicontazione normativa. Questo trattamento viene effettuato in base all'obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi: individuare e prevenire frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e mantenere registrazioni dei clienti ad alto rischio . Ci basiamo su interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e i nostri utenti) come base giuridica per questo scopo.
• Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze. La base giuridica di tale trattamento è il consenso dell'utente e/o il legittimo interesse.
• Analisi e miglioramento del servizio: analisi del traffico sul sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche. Utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica per questo specifico scopo.
• Garanzia di sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. A tal fine, operiamo sulla base del legittimo interesse e dell' obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni che fornisci al momento della registrazione, utilizzando i nostri servizi o comunicando con noi.
• Fornitori di servizi di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell' elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimi per il marketing e l' ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione delle informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti di fiducia, tra cui:

• Membri del gruppo: potremmo condividere i dati dell'utente all'interno del nostro gruppo per la prevenzione delle frodi , l'abuso di bonus, l'antiriciclaggio e il gioco responsabile. Se l'utente acconsente, potremmo anche condividere i suoi dati per il marketing diretto di altri prodotti all'interno del gruppo.
• Fornitori di giochi: alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (ad esempio, nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. È possibile consultare la loro politica sulla privacy sul loro sito web.
• Fornitori di servizi di pagamento: potremmo condividere i tuoi dati con i fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
• Partner di marketing: se acconsentite al marketing, potremmo condividere i vostri dati di contatto con i partner che gestiscono e-mail promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di regolamentazione: potremmo condividere i dati con le forze dell'ordine o gli organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contestiamo le richieste irragionevoli o vaghe quando opportuno.
• Software di comunicazione di terze parti: utilizziamo servizi di terze parti per assistere la comunicazione tramite e-mail e chat live.
• Strumenti di verifica AML e KYC: per ottemperare agli obblighi di legge, potremmo condividere i dati con strumenti di terze parti per il controllo dell'età, dell'identità e delle frodi.
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i dati personali dell'utente potrebbero essere trasferiti e provvederemo a informarlo prima che tale cambiamento abbia luogo.
• Responsabili del trattamento dei dati: potremmo anche condividere i dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione in base a rigorosi accordi sul trattamento dei dati per garantire la protezione dei dati dell'utente.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra politica sulla privacy . Non permettiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Riduciamo inoltre al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo che siano in atto misure di sicurezza adeguate, quali:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
• Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di adeguati standard di protezione dei dati

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, prendiamo in considerazione fattori quali lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati resi anonimi per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e diritti dell'utente

Utilizzando i nostri servizi, acconsentite alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle vostre informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, avete il diritto di:

• Revoca il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le restrizioni legali o contrattuali .
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
• Richiedi la portabilità dei dati.
• Rinuncia alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo all'autorità garante della protezione dei dati personali qualora si ritenga che i propri diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In linea di massima, nei nostri processi aziendali non ci affidiamo a processi decisionali completamente automatizzati . Tuttavia, se in casi specifici dovessimo ricorrere a tali processi, ve lo comunicheremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Processo decisionale automatizzato

Nella gestione del tuo Account Giocatore, ci atteniamo a rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i dati personali dell'utente contro la perdita e qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale fornita dall'utente viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai dati personali dell'utente è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.

È possibile accedere al proprio account giocatore solo utilizzando il proprio ID e password univoci. È inoltre possibile abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante mantenere riservati i propri dati di accesso e assicurarsi che non siano accessibili a nessun altro.

13. Processo decisionale automatizzato

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy in base all'evoluzione tecnologica e ai cambiamenti dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato sulle modalità con cui proteggiamo le tue informazioni.

14. Processo decisionale automatizzato

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali , contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di assistenza tramite [email protected] e la live chat.